Política de Privacidad

En Uke Mochi ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al interactuar con nuestro sitio web uke-mochi.com y nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando interactúas con nuestro sitio:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono que nos proporcionas voluntariamente al registrarte, realizar una compra, solicitar una cotización o contactarnos a través de nuestros formularios.
• Información de navegación: datos recopilados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, tales como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y comportamiento de navegación.
• Información de compra: detalles de productos adquiridos, direcciones de envío y facturación, e historial de transacciones.

2. Uso de cookies y publicidad

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y mostrar publicidad relevante. Los datos generados por estas cookies nos permiten:

• Recordar tus preferencias y configuraciones de navegación.
• Mostrar anuncios personalizados basados en tus intereses y comportamiento de navegación dentro de nuestro sitio.
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
• Analizar de forma agregada cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio para mejorarlo continuamente.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales o de marketing ajeno a Uke Mochi. Los datos generados por cookies son utilizados exclusivamente por nosotros y por plataformas publicitarias (como Meta o Google Ads) únicamente para mostrar nuestros propios anuncios.

3. Uso de tu información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tus pedidos, cotizaciones y solicitudes de servicio.
• Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con tus compras (confirmaciones, actualizaciones de envío, etc.).
• Enviar correos electrónicos con novedades, promociones, lanzamientos de productos y contenido relevante exclusivamente de Uke Mochi.
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios con base en el análisis de datos agregados.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

4. Correos electrónicos y comunicaciones de marketing

Cuando nos proporcionas tu dirección de correo electrónico (ya sea al registrarte, al realizar una compra o al suscribirte a nuestras comunicaciones), podemos utilizarla para enviarte:

• Boletines con novedades de la industria del audio de alta fidelidad.
• Promociones y ofertas especiales de productos disponibles en Uke Mochi.
• Invitaciones a eventos, demostraciones privadas y sesiones de escucha.
• Recomendaciones personalizadas basadas en tus intereses.

Todas las comunicaciones comerciales provienen exclusivamente de Uke Mochi. No compartimos tu correo electrónico con otras marcas, socios comerciales ni terceros. Cada correo incluye un enlace para cancelar tu suscripción de forma inmediata. También puedes solicitar la eliminación de tu correo de nuestra lista escribiendo a [email protected].

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información en los siguientes casos limitados y necesarios:

• Proveedores de servicios: trabajamos con plataformas de pago, servicios de envío y proveedores de infraestructura tecnológica que requieren acceso limitado a ciertos datos para operar. Todos estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: cuando la ley lo exija, podremos divulgar información para cumplir con procesos legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales válidas.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles y almacenamos la información en servidores con acceso restringido.

7. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido").
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Retención de datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exijan las leyes aplicables. Los datos de transacciones comerciales se conservan de acuerdo con los plazos establecidos por la legislación fiscal costarricense.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

10. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, no dudes en contactarnos: